Página pública, publicada em https://anilha.app/suporte. Informada no campo de suporte do Play Console. Precisa funcionar sem login e sem instalar o aplicativo.
Escreva para contato@anilha.app. Respondemos em até 2 dias úteis.
Para resolver mais rápido, conte no e-mail:
Não precisamos da sua senha para ajudar. Nunca pedimos sua senha, por e-mail ou por qualquer outro canal.
Na tela de login, use "Esqueci minha senha". O link chega no e-mail cadastrado e vale por tempo limitado. Se não chegar, confira a caixa de spam antes de escrever para o suporte.
Se você foi cadastrado por um personal trainer, é ele quem decide sobre esses dados. Fale primeiro com ele. Se não resolver, escreva para contato@anilha.app e nós intermediamos.
Se você criou a sua própria conta, seus dados são seus: em Configurações → Privacidade você baixa tudo ou exclui a conta, sem depender de ninguém.
Você cancela quando quiser, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago. Se assinou pela Google Play, o cancelamento é feito na própria loja, em Pagamentos e assinaturas.
Não. Nada é apagado por falta de pagamento. A conta volta ao plano gratuito e o histórico continua guardado — ele apenas deixa de aparecer além do limite do plano gratuito. Ao reativar, ou ao conectar um personal que assine, tudo volta a aparecer como estava.
Seus dados continuam lá. Você passa para o plano gratuito e pode assinar por conta própria, ou conectar outro personal.
No aplicativo, em Configurações → Privacidade → Excluir minha conta. Sem o aplicativo instalado, veja a página de exclusão de conta.
Confira se há atualização pendente na loja. Se persistir, escreva contando o modelo do aparelho e a versão do Android.
Escreva para contato@anilha.app com o assunto "Segurança", descrevendo o que encontrou. Levamos isso a sério e respondemos. Pedimos que não divulgue publicamente antes de a correção sair.